Кредитные каникулы предоставляются по обращению заёмщика. В МФО направляют заявление или требование об установлении льготного периода. Обратиться можно по телефону или другим способом, который указан в договоре займа, в том числе по обычной или электронной почте.
Требование вправе направить сам военнослужащий или его представитель. Для представителя подходит доверенность, в том числе составленная в простой письменной форме.
Последовательность действий:
- Указать данные заёмщика и сведения о договоре займа.
- Сообщить об участии в СВО.
- Потребовать предоставить кредитные каникулы по Федеральному закону № 377-ФЗ.
- Передать подтверждающие документы при их наличии.
- Сохранить подтверждение отправки обращения.
Срок подачи требования ограничен законом, поэтому перед обращением необходимо проверить действующую редакцию Федерального закона № 377-ФЗ.
Кредитор рассматривает требование в течение 10 дней. Если в течение 15 дней заёмщик не получил подтверждение или отказ, кредитные каникулы считаются действующими с момента направления заявления. До завершения льготного периода кредитор направляет новый график платежей.